Política de devoluciones y reembolsos

En MOCHI EVENTOS queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.

 

Devoluciones

• Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

• El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y con su embalaje original.

• Algunos productos no pueden devolverse por motivos de higiene o seguridad.

Reembolsos

• Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

• En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo en que se refleje el reembolso puede variar según tu entidad bancaria.

Gastos de envío

• Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.

Si tienes dudas o necesitas ayuda con una devolución, contáctanos en mochi@grupomochi.com